当前位置:100EC>>“达令网”被用户质疑卖假货 造成皮肤问题
“达令网”被用户质疑卖假货 造成皮肤问题
发布时间:2016年11月16日 16:07:34

(电子商务研究中心讯)  2016年11月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“达令网”的投诉,称两次购买的乳液不一样,造成皮肤问题,希望可以退款。

(注:中国电子商务中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  邓女士先后在达令网购买了两次悦诗风吟的绿茶系列产品,两次买的乳液粘稠度非常的不一样,第一次的很稀,第二次购买订单号为:162574162400001,第二次的倒都倒不出来,倒手心里乳化后竟然是白色的更稠,更重要的是造成了皮肤问题,长了一脸痘痘。找客服说产品是真货,因为用了不给换,解决方式也是给个优惠券。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于达令网,截至发稿前本平台还未收到达令网的任何反馈。对于此事,本平台将继续关注。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/喵喵)

    事件追踪

    日前,本平台收到达令网发来的反馈如下:与用户取得联系后并告知用户产生原因,由于气温变低乳液会变得浓稠,用户反馈气温较为温和要求换货(因保税区无法建立补发),为提高用户满意度为用户办理退款并告知用户重新购买即可。用户同意。对于此事,本平台将持续跟踪。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”